İPTAL VE İADE ŞARTLARI

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI

İşbu prosedürde “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2 ALICI

Adı / Soyadı / Ünvanı:

Adresi:

Telefon:

E-posta:

T.C. No / Vergi No:

İşbu prosedürde “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

2.1 SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri iade etmek ve 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.

2.2 ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olması veya iadenin imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı kullanımı sonucu kampanya şartlarının altına düşülmesi halinde indirim iptal edilir.

2.3 Sipariş iptali, siparişin onaylandığı gün mesai bitimine kadar telefon veya e-posta yoluyla SATICI’ya bildirilmelidir.

2.4 Ürün tesliminden sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilir ve ürün bedeli bankaca SATICI’ya ödenmez ise, ALICI ürünü 3 gün içinde nakliye gideri kendisine ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

2.5 ALICI ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

2.6 ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma halinde ürün kullanılmamış olmalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

MADDE 3 – İADE PROSEDÜRÜ

3.1 Kredi Kartı ile Ödeme

Taksitli alışverişlerde iade, banka tarafından taksitli olarak karta yansıtılır. SATICI banka sözleşmesi gereği ALICI’ya nakit ödeme yapamaz. İade işlemi banka prosedürüne uygun olarak gerçekleştirilir.

ALICI bu prosedürü kabul ettiğini beyan eder.

3.2 Havale / EFT ile Ödeme

İade, ALICI’nın bildireceği ve fatura sahibine ait banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır. Nakit ödeme yapılmaz.

ALICI bu prosedürü kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI

4.1 ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde süre sözleşme tarihinden başlar.

4.2 Cayma hakkının kullanılabilmesi için yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur.

4.2.1 Ürün bedeli, gerekli belgelerin ulaşmasından itibaren 7 gün içinde iade edilir.

4.2.2 Ürünler eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.

4.2.3 SATICI 10 gün içinde bedeli iade eder, 20 gün içinde ürünü teslim alır.

4.2.5 Kullanım hatası kaynaklı değer kaybı ALICI sorumluluğundadır.

4.2.6 Kampanya şartları bozulursa indirim iptal edilir.

Cayma süresi; tekli teslimlerde son ürünün teslimi, parça parça teslimlerde son parçanın teslimi, düzenli teslimlerde ilk teslim tarihine göre hesaplanır.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Çabuk bozulabilen ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler
• Tek kullanımlık veya niteliği gereği iade edilemeyen ürünler