Sık Sorulan Sorular
Sipariş verme ve ödeme süreci nasıl işliyor?
Çiftlik Tedarik üzerinden sipariş vermek oldukça kolaydır. İster üye olarak ister üye olmadan ilgili ürün sayfasında, istediğiniz ürünü seçip sepetinize ekleyin. Ardından kredi kartı, havale veya kapıda ödeme yöntemlerinden size uygun olanı seçip siparişinizi oluşturabilirsiniz. Sipariş tamamlandığında size onay e-postası gönderilir ve ürününüz en kısa sürede kargoya verilir.
Ürünler ne kadar sürede teslim edilir?
Teslim süresi, sipariş verdiğiniz ürüne ve bulunduğunuz konuma bağlı olarak değişir. Genellikle siparişler 2 ila 7 iş günü içinde teslim edilir. Yoğun dönemler veya özel durumlar teslim süresini etkileyebilir.
Ürünle ilgili bir sorunla karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satış öncesi veya sonrası herhangi bir sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Sorununuz hızlıca çözülür.
İade ve değişim yapıyor musunuz?
Ürünlerimizde kalite sorunu veya yanlışlık olduğunda iade veya değişim hizmeti sunuyoruz. İade veya değişim öncesinde iade politikamızı inceleyin veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Hangi bölgelere kargo yapıyorsunuz?
Türkiye genelinde kargo hizmeti sunmaktayız. Bazı uzak veya ulaşımı zor bölgelere ek süre uygulanabilir. Yurtdışı sipariş için WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş numaranız ile web sitemizdeki "sipariş takibi" sayfasından veya kargo takip numarası ile kargo firmasından siparişinizi takip edebilirsiniz. Dilerseniz WhatsApp hattımızdan da destek alabilirsiniz.
Müşteri destek hizmetleriniz hangi saatlerde mevcut?
Pazar günü hariç haftanın 6 günü hizmet veriyoruz. Hafta içi 09:00-18:00, hafta sonu 09:00-14:00 saatlerinde müşteri hizmetlerimiz telefon, e-posta veya online kanallardan ulaşılabilir.
Kargo ücreti kime ait?
Seçili ürünler hariç kargo ücreti alıcı tarafından ödenir. Ücretsiz kargo ürünler etiketlenmiştir. 3000₺ üzeri alışverişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
Size nasıl güvenebilirim?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre; satıcının mal gönderimi yapmaması veya ayıplı mal göndermesi durumunda banka alıcının hesabına iade yapmak zorundadır. Ciftliksepetim.com ETBİS kaydı ile Ticaret Bakanlığı denetimine tabidir.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
İl tercihi ve ürünlerin desisine göre kargo ücreti sistem tarafından otomatik hesaplanır.
Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim?
Sipariş için üye olmanız gerekmez ancak sipariş takibini kolaylaştırmak için üye olmanız önerilir.